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자주 묻는 질문

  • [ 기타문의 ] 회원 탈퇴는 어디서 하나요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    회원 탈퇴는 아래 경로를 통해 가능합니다.


    마이쇼핑 > 회원정보 > 우측 하단 회원 탈퇴 버튼 클릭


    감사합니다.

  • [ 코드관련 ] 제품 코드 확인을 했는데 문자가 오지않습니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    키(코드) 문자 수신은 주문서 작성 시 등록하신

    배송정보의 휴대폰 번호로 발송됩니다.



    만약, 문자 수신을 원치 않으시는 경우, 회원 정보의 문자 수신 동의 해제 또는

    배송정보의 휴대폰 번호를 010-0000-0000으로 입력 바랍니다.



    감사합니다.

  • [ 코드관련 ] 제품 키(코드번호)를 입력하는데 '제품 코드 중복' 오류가 발생합니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    해당 오류는 등록을 원하는 키(코드번호)가 다른 플랫폼 및 계정에 등록되어 있을 때 확인되는 오류입니다.

    따라서 해당 키(코드번호)로 재등록이 불가능합니다.


    해당 오류 건이 발생한 키(코드번호)를 사용하지 않았는데 오류 메세지가 표시된 경우

    고객센터 ( 02-705-5805 ) 또는 1:1문의를 남겨주시면 도움드리겠습니다.


    감사합니다.

  • [ 코드관련 ] 제품 키(코드번호)를 입력하는데 '잘못된 키' 오류가 발생합니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    게임 플랫폼(Steam, Origin, Uplay 등) 에서 제품 키(코드번호)를 인식하지 못하는 경우

    해당 키(코드번호)가 각 플랫폼에 맞는 키(코드번호)인지 또는 정확하게 입력했는지 확인 바랍니다.

    문자와 숫자 조합의 키(코드번호)를 올바로 입력했는지 다음을 참고 바랍니다.


    숫자 0 (알파벳 Q, D 또는 O를 대신 입력)

    숫자 1 (알파벳 I 또는 L을 대신 입력)

    알파벳 O (알파벳 Q 또는 D를 대신 입력)

    알파벳 B (숫자 8을 대신 입력)

    알파벳 G (숫자 6을 대신 입력)


    위의 내용을 확인 후 계속해서 ‘잘못된 키’ 오류가 확인되는 경우

    고객센터 ( 02-705-5805 ) 또는 1:1문의를 남겨주시면 안내드리겠습니다.


    감사합니다.

  • [ 주문/결제 ] 회원만 주문이 가능한가요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    게임 키(코드) 제품군은 무형물의 재화 상품으로

    구매 관련 보증과 청소년 이용불가 품목 동시 판매로 인하여

    구매자와 판매자의 안전거래를 위해 회원만 구매가 가능합니다.


    또한 회원분들에 한하여 이벤트 프로모션 및 다양한 혜택을 제공할 예정이오니

    회원가입 후 이용해주시기 바랍니다.


    감사합니다.

  • [ 취소/환불 ] 환불이 가능한가요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.

    환불 정책과 관련하여 공지드립니다.



    아래 경우에 해당하시는 경우 고객센터 ( 02-705-5805 ) 또는 1:1 문의를 통하여 환불 신청이 가능합니다


    ▷1) 구매한 게임 코드의 오류
    ▷2) 무통장 입금 시 착오로 추가 입금한 차액
    ▷3) 무통장 입금 오류로 결제 완료 처리가 되지 않은 주문
    ▷4) 일반 상품의 경우 결제 후 7일 이내 코드 미 확인 주문 건 ( 마이페이지 코드 미 열람 주문 건)
    ▷5) 예약판매 상품은 결제일 관계없이 출시일 2일(48시간) 전 주문 건

    위 사항 이외의 경우에는 수령하신 코드번호에 대한 사용 여부 확인과 재판매가 불가능하기 때문에 취소, 교환, 환불이 불가합니다.




    해당 내용 관련하여 주문서 작성 시 청약철회 동의 약관 및 상세페이지 상단, 하단부에 기재가 되어있으니 구매 전 필수로 확인하신 후 구매를 진행 바랍니다.


    환불이 가능한 건의 경우 접수 후 영업일 기준 1~3일 이내 처리되며

    고객센터 ( 02-705-5805 ) 또는 1:1 문의를 통하여 환불받으실 방법과 무통장 입금의 경우 계좌번호를 남겨주시기 바랍니다.




    감사합니다.

  • [ 기타문의 ] 해외 이용이 가능한가요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.



    제품별 해외 이용 가능 여부가 별도로 표기( 상세페이지 내부 ) 되어 있지 않은 경우

    기본적으로 국내 (대한민국) 에서만 이용이 가능합니다.



    이용 가능 국가 착오 구매로 인한 취소, 교환, 환불은 불가능합니다.

    구매 전 필수로 확인하신 후 구매를 진행 바랍니다.



    감사합니다.

  • [ 코드관련 ] 게임을 구매했는데 제품 코드번호(키)는 어디서 확인하나요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    구매 제품 키(코드번호)는 주문내역 또는 문자발송을 통해 확인이 가능합니다.



    ▶일반상품
    1) 주문내역 확인 : 로그인 > 마이쇼핑 > 주문내역 조회 > 주문번호 클릭 > '제품 코드 확인'버튼 클릭


    2) 문자 확인 : '제품 코드 확인' 버튼을 클릭하면 구매 시 작성하였던 휴대폰 번호로 해당 코드번호(키)가 발송됩니다.

                        발송되는 시간은 최대 1~3분 이내 시간이 소요됩니다.

                        즉시 확인을 원하시는 경우 주문내역을 통하여 확인 바랍니다.


    ▶예약판매 상품

    1) 문자 확인 : 출시일 2일 이내의 기간동안 구매 시 작성하였던 휴대폰 번호로 해당 키(코드번호)가 자동 발송됩니다.

    2) 주문내역 확인 : 문자로 코드번호(키)가 발송 된 경우 로그인 > 마이쇼핑 > 주문내역 조회 > 제품 코드 확인 가능




    감사합니다.

     
  • [ 코드관련 ] 코드를 등록하려면 어떻게 해야하나요?



  • [ 주문/결제 ] 무통장 입금했는데 결제 확인이 안됩니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    무통장 입금은 자동으로 확인되며 입금확인 처리까지는

    최대 30분~1시간 이내의 시간이 소요됩니다.


    무통장 입금 주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자명, 주문금액과 결제금액이 일치해야

    자동 입금확인 처리가 진행되며, 만약 다를 경우 고객센터 ( 02-705-5805 )로 연락 바랍니다.


    감사합니다.



  • [ 주문/결제 ] 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    쿠폰은 로그인 > 마이쇼핑 > 쿠폰관리 > 쿠폰번호 인증

    진행하신 후 주문서 작성 시 적용하여 사용 가능합니다!


    기본적으로 할인이 적용되는 제품 및 패키지 외 일부 품목에는 쿠폰 사용이 불가합니다.


    감사합니다.

  • [ 기타문의 ] 아이디,비밀번호를 분실했습니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    아이디,비밀번호 분실 시 로그인 화면에서 찾기가 가능합니다.

    이를 통해 확인이 어려우실 때는 고객센터( 02-705-5805 )로 연락주시면 처리가 가능합니다.


    감사합니다.

  • [ 주문/결제 ] 적립금을 사용하고 싶은데 적립금 입력 창이 뜨지 않아요.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    코드피아의 적립금은 20,000원 이상의 주문 건에 적용 가능하며,

    적립금 보유액 1,000원 이상부터 자유롭게 사용 가능합니다.


    사용방법은 주문서 작성 시 주문금액 20,000원 이상 건에 한하여

    주문서 작성 페이지에 적립금 입력 부분이 생성됩니다.


    해당 부분에 원하시는 적립금액을 입력하시면

    실 결제금액에서 차감되어 주문서가 접수되오니

    확인 후 결제를 진행하시면 됩니다.



    감사합니다.

  • [ 성인인증 ] 휴대폰 본인인증을 했는데 인증되지 않은걸로 나옵니다.

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    회원 정보 변경 시 휴대폰 본인인증 절차 진행 후 하단의 회원정보 수정 버튼을 눌러 주셔야

    회원정보변경 및 본인인증이 최종 완료됩니다.

    감사합니다.

  • [ 성인인증 ] 성인인증을 했는데 또 인증하라고 합니다. 계속해야 하나요?

    안녕하세요. 코드피아입니다.


    로그인할 때마다 19세 이상 제품을 클릭 시 성인인증을 해야 하는

    고객님의 번거로움과 불편함이 있으신 것을 잘 알고 있습니다.


    하지만 게임패스에서는 성인 제품 판매 관련 법규를 준수하므로

    로그인시 1회성으로 인증을 진행해야 하는 부분임을 안내드리며


    이러한 인증 절차를 거치지 않는 업체는 불법으로 판매를

    진행하는 업체임을 인지하셨으면 좋겠습니다.


    인증 관련 번거로움에 대해 고객님의 너그러운 양해 부탁드리며

    더욱더 나은 서비스를 위해 많은 노력을 기울이겠습니다.


    조금 더 편리한 쇼핑을 위해 인증 관련 유지 시간을 아래와 같이 안내드립니다.


    ▶성인인증 유지 시간 : 인증 후 2~3시간

       (1회 인증 후 쇼핑몰 창을 닫거나 로그아웃을 제외한 경우

        해당 시간동안은 인증없이 지속적인 이용 가능합니다.)


    ▶초기 회원가입시 본인인증 후 성인 제품 클릭시 : 추가 인증 절차 없음


    감사합니다.

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